1.1.4.2 Gründe für die Balanced Scorecard
(hier:
Ausführliches Beispiel einer BSC)
In
einem Beispiel von Kaplan und Norton dachten 25 Topmanager aus einem
Finanzleistungsunternehmen, sie wären sich über ihre Unternehmensstrategie
einig. Aber bei der Formulierung der Kundenziele hatte jeder Manager eine andere
Vorstellung. Das Hauptproblem liegt bei der Durchführung von Managementprozessen
in der mangelnden Strategieumsetzung. Diese werden nach Kaplan und Norton in
vier Barrieren - The Vision Barrier, The People Barrier, The Ressource Barrier
und The Management Barrier – unterteilt
Die
Vision Barrier bedeutet, dass das Unternehmen aufgrund der mangelhaften
Umsetzung der Strategie in operative Impulse die Strategie nicht versteht. Ein
weiteres Problem ergibt sich, wenn die Strategie nicht mit den Zielvorgaben im
Unternehmen und den damit verbundenen Anreizsystemen der Mitarbeiter verknüpft
werden kann (People Barrier). Lässt sich die Strategie nur unzureichend mit der
operativen Budgetplanung koppeln, wird von der Ressource Barrier gesprochen. Die
vierte Barriere, The Management Barrier, liegt vor, wenn das Ergebniscontrolling
der operativen Ebene dominiert und das Strategie-Controlling nicht oder nur
unzureichend erfolgt. Das Balanced Scorecard- Konzept verfolgt das Ziel, diese
Mängel mit einer ausgewogenen Zusammenstellung von monetären und nicht monetären
Kennzahlen zu beseitigen und somit ein stimmiges Gesamtkonzept für die
Unternehmenssteuerung zu schaffen.
(oben)
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