1.1.4.1 Entstehung der Balanced Scorecard
(hier:
Ausführliches Beispiel einer BSC)
Die
US-Amerikaner Robert S. Kaplan und David P. Norton sind die Entwickler des
Balanced Scorecard- Konzepts. 1991 veröffentlichten Kaplan, ein
Harvard-Business- School- Professor, und Norton, ein Unternehmensberater,
erstmals in der Zeitschrift Harvard Business Review einen Artikel über den
Aufbau einer
Balanced Scorecard (The Balanced Scorecard- Measures That Drive
Performance). In den folgenden Jahren sammelten sie weitere Erfahrungen mit
ihrer Unternehmensberatung Renaissance Solutions Inc., mit der sie Unternehmen
bei der Umsetzung der
Balanced Scorecard halfen. Daraufhin veröffentlichten sie
1996 ihr erstes Buch Balanced Scorecard – Translating Strategy into Action, das
1997 auch in deutscher Übersetzung erschien.
Den
Zweck und das Wesen der BSC umschreibt in nur wenigen Worten ein Zitat von
Kaplan und Norton.
„The
balanced scorecard is like the dials in an airplane cockpit: it gives managers
complex information at a glance”.
So wie
die Piloten brauchen auch die Manager von Unternehmen ein Instrumentarium, das
ihnen die unterschiedlichen Perspektiven der Umgebung sowie die
Unternehmensleistung anzeigt. Das ermöglicht die Navigation in Richtung
Unternehmenserfolg.
Die
Balanced Scorecard ist mehr als nur ein neues Kennzahlen- bzw. Messsystem. Als
zentralen und organisatorischen Rahmen verwenden innovative Unternehmen die
Balanced Scorecard für ihren gesamten Managementprozess. Diese sind unter
anderem die Entwicklung der Unternehmensstrategie, Kommunikation, Verbindung von
Strategien und operativem Geschäft sowie das ständige Lernen im Sinne eines
kontinuierlichen Feedback-Prozesses.
(oben)
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