3.5. Ziele und Kennzahlen der Balanced Scorecard (zurück zum Inhalt)

Die strategischen Ziele sind bei einer Balanced Scorecard von großer Bedeutung, weshalb Ehrmann diese Ziele auch als Herzstück der Balanced Scorecard bezeichnet. Denn „Wer zielorientiert gestalten will, benötigt zu allererst Ziele“ (Horváth & Partner, 2001, Seite 29 f.). Diese Ziele beeinflussen das Handeln und das Verhalten von allen Personen in einem Unternehmen und konkretisieren die Strategien eines Unternehmens. Bei der Umsetzung der Ziele müssen den Mitarbeitern die Unternehmensziele über- und vermittelt werden, damit sich daraus entsprechende Ziele für Geschäftsbereiche oder Abteilungen herunter brechen lassen. Allerdings sollen die Mitarbeiter sich dabei auch eigene Ziele setzen und diese erfüllen.

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