3.5. Ziele und Kennzahlen der Balanced Scorecard
Die
strategischen Ziele sind bei einer Balanced Scorecard von großer Bedeutung,
weshalb Ehrmann diese Ziele auch als Herzstück der Balanced Scorecard
bezeichnet. Denn „Wer zielorientiert gestalten will, benötigt zu allererst
Ziele“ (Horváth
& Partner, 2001, Seite 29 f.).
Diese Ziele beeinflussen das Handeln und das Verhalten von allen Personen in
einem Unternehmen und konkretisieren die Strategien eines Unternehmens. Bei der
Umsetzung der Ziele müssen den Mitarbeitern die Unternehmensziele über- und
vermittelt werden, damit sich daraus entsprechende Ziele für Geschäftsbereiche
oder Abteilungen herunter brechen lassen. Allerdings sollen die Mitarbeiter sich
dabei auch eigene Ziele setzen und diese erfüllen.
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