3.4. Perspektiven der Balanced Scorecard (zurück zum Inhalt)

Im Rahmen der Strategieentwicklung und –umsetzung eines Unternehmens ist es wichtig zu allen wesentlichen Handlungsfeldern des Unternehmens Aussagen zu machen. Dabei sollte berücksichtigt werden, dass sich das Unternehmen nicht unterschiedliche Ziele isoliert voneinander definiert, denn hierbei kann es zu Wechselwirkungen zwischen den Zielen kommen.

Aufgabe der Perspektiven der Balanced Scorecard ist die Festlegung eines Denkmodells, wodurch alle wesentlichen Aspekte eines Geschäftes berücksichtigt werden und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen allen Bereichen eines Unternehmens geschaffen wird. Durch die Balanced Scorecard soll eine Isolation der Perspektiven voneinander ausgeschlossen werden und gleichzeitig eine Gleichgewichtung aller gewährleistet sein.

Kaplan und Norton haben 1991 erstmals nachgewiesen, dass erfolgreiche Unternehmen mindestens vier Betrachtungsebenen in einem ausgewogenen Verhältnis zueinander berücksichtigen. Die vier Perspektiven: Finanzen, Kunden, interne Prozesse und Lern- und Entwicklung setzen sich mit unterschiedlichen Fragestellungen auseinander.
 

 

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