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    Balanced Scorecard an einem fiktiven Unternehmen

3.4.4. Lern- und Entwicklungsperspektive

Die vierte Perspektive entwickelt, nach Kaplan/Norton, die Ziele und Kennzahlen zur Förderung einer lernenden und wachsenden Organisation (vgl. Kaplan/Norton, 1997, Seite 121). Diese Perspektive schafft die so genannte Infrastruktur, die notwendig ist, damit die anderen drei Perspektiven die jeweiligen Ziele erreichen. Die vierte Balanced Scorecard Perspektive nimmt eine besondere Bedeutung ein, da eine Langzeitwirkung entfaltet wird. Die Leitfrage für die Lern- und Entwicklungsperspektive lautet: „Welche Ziele sind hinsichtlich unserer Potenziale zu setzen, um den aktuellen und zukünftigen Herausforderungen gewachsen zu sein?" (Horváth & Partner, 2001, Seite 27)

Neben den bereits beschriebenen Perspektiven werden in der Fachliteratur (vgl. Ehrmann, 2000, Seite 36 f. und Friedag/Schmidt, 1999, 197 ff.) weitere Perspektiven angegeben, zum Beispiel die Lieferantenperspektive (bei geringer Fertigungstiefe eines Unternehmens) oder auch die Kreditgeberperspektive oder die Kommunikationsperspektive.


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